A BBM definiu um conjunto de princípios que orientam a prestação de serviços para a qualidade, no sentido da melhoria contínua. Estes princípios são:

Orientação para o Cliente

Manter a satisfação dos Clientes, a sua fidelização e o estabelecimento de uma relação de confiança, são factores prioritários para a BBM. Atender às expectativas dos Clientes através duma atitude pró-activa relativamente às suas necessidades.

Melhoria contínua da Prestação do Serviço

• Cumprir os requisitos e melhorar continuamente o desempenho e a eficácia do sistema de qualidade da formação é essencial para a continuidade da BBM
• Assegurar os melhores padrões de qualidade através de uma gestão eficaz de forma a alcançar os objetivos preconizados na Missão.
• Assegurar o contínuo aperfeiçoamento do nosso serviço através da avaliação contínua do desempenho e da implementação de acções de melhoria.

Objetivos Estratégicos da empresa

• Garantir a Viabilidade do Projeto Formativo da Empresa
• Satisfação dos Clientes
• Qualidade e Melhoria do Serviço de Formação

Estratégia para o Desenvolvimento do Projeto

A estratégia da BBM centra-se na diferenciação dos seus produtos de formação, tendo em vista garantir qualidade e inovação dos conteúdos e formas de aprender.

Nesse sentido a empresa está focada no aumento das parcerias nacionais e internacionais e tem em vista crescer como parceiro local das organizações internacionais, através do aumento do o número de representações de marcas de prestígio na área da formação e consultoria.

A BBM pretende reforçar a presença no mercado empresarial, crescendo como parceiro das organizações nacionais, através duma oferta formativa de excelência nacional e internacional.

Para este efeito vamos apostar no desenvolvimento de produtos de formação para as empresas.

Tendo em vista contribuir para o aumento da empregabilidade dos profissionais por si formados na área de Coaching e tornar a sua oferta formativa ainda mais competitiva face à oferta existente no mercado, a BBM pretende estabelecer parcerias com organismos públicos ou privados com ou sem fins lucrativos que permitam o treino e a prática de coaching pelos formandos, estando já a trabalhar no sentido de identificar as organizações nacionais que tenham interesse e capacidade de acolhimento e integração de Coaches.